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サービス障害に対する告知 2010-12-31

平素はパンドラTVをご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、12月のサービス障害のご報告とご対応が遅くなり、会員様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

パンドラTV運営局、技術担当部門による調査結果、下記サービス障害をご確認いたしました。

 

1.    プレーヤーのアップデートによるサービス障害。

障害時間下記りです。

 

日時1213日~1216日(1217日、完了)

障害内容動画再生エラー

   

2.エンコードサーバーの誤作動によるサービス障害。

障害時間下記りです。

 

日時1229日午前02時~1229日午前0930

1229日午後08時~1230日午前1230分(1230日、完了)

障害内容エンコードエラー

 

利用にご迷惑をおかけし、変申ございません。

現在旧作業を終え、通常通りサビスをご利用いただけます。

 

この期間中にパンドラTVをご利用されたプレミアム会員様は

下記【ご記入情報】を2011年1月1日から2011年1月31日まで記入し、お問い合わせへページへご連絡いただければ、該当の内容を確認後、プレミアム及びU-プレミアム7日券を201113日から会員各位様へ支給させていただきます。

 

【申し込み期間】2011年1月1日午前0000分~2011年1月31日午後1159

 

【ご記入情報】

1.パンドラTVID

2.WebMoney管理番号(16桁の数字)

  (Webmoneyカードの場合は裏面右下部分、またはWebmoneyシート内に記載されております。

   Webmoneyウォレットでお支払の場合は、Webmoneyにログインしていただければ

   ご確認いただけます。プリペイド番号とお間違えの無いよう、お気をつけください。)

3.お支払い日時

4.お支払い金額

5.プレミアムor Uプレミアム

 

お問い合わせ http://info.pandora.tv/?m=premium

 

再度、この度のご対応の遅延につき、重ねて御詫び申し上げます。

再びこのょうな不具合が生じないよう、今後、運営体制やシステム強化、告知体制改善等に取り組んで参ります。

何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

 

 

パンドラTV運営局