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Q. 【会員情報】 パンドラTVからメールが受信されない 2018-11-08
A. パンドラTVからのメールが受信されない場合、下記のケースをご確認ください。

* メールの設定によって、自動的に迷惑メールフォルダに受信されている
* パンドラTVのメールアドレスの受信を許可してない設定になっている
* メールの到着が遅れている
- Yahooなどのメールサービスをご利用の場合、到着に時間が掛かることがあります。
- しばらく様子を見てください。

* メールサービス、またはプロバイダ側で受信できない
下記の可能性がある場合、メールサービスやプロバイダへお問い合わせください。
- メールサーバーが容量オーバーで受信できない
- メールサーバーにトラブルがあり受信できない
- メールサービス / プロバイダで迷惑メールと認識されて削除された

* ドコモ端末の場合
- iMenu⇒お客様サポート⇒各種設定⇒メール設定⇒細設定/解除で、URL付きメールと受信/拒否設定を設定解除
- アクセス制限サービスで時間設定をしている場合、時間設定を変更、または、許可時間帯に利用します。

* 時間変更方法:
iMenu⇒お客様サポート⇒各種設定⇒各種サービス⇒アクセス制限カスタマイズ⇒時間設定⇒設定メニュー

* au端末の場合
- au oneトップ⇒auお客さまサポート⇒調べる⇒メールフィルター設定⇒メールフィルターで設定してください。
- 基本設定で、インターネットにチェックし、OK⇒登録をクリックする
- その他の設定で、URLリンク規制/規制しない、HTMLメール規制/規制しない、
ドメイン認証規制/規制しないにそれぞれチェックし、登録を選択します。

* ソフトバンク端末の場合
- Yahoo!ケータイ⇒設定・申込⇒各種変更手続き⇒メール設定⇒迷惑メールブロック設定で
個別設定にチェックし、次のページで設定してください。
- URLリンク付きメール拒否設定⇒受け取るにチェックし、OKをクリック
- 受信許可・拒否設定⇒設定しないにチェックし、OKをクリック
「データが変更されていません」と表示されたら設定は完了

上記の改善策からも問題が解決されない場合、「こちら」にご連絡ください。