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Q. 【再生】 動画が再生できない 2018-11-08
A. サイトのアクセスが集中される時間帯には、動画が再生できない場合があります。
また、パソコンの設定を見直すことで、改善される可能性もあります。
お手数ですが、下記の改善策をお試しください。


1. 更新をお試し頂くか、アクセスが集中する時間帯を避けて再生してください。
2. ブラウザのCookieと一時ファイル(キャッシュデーター)の削除してください。
ブラウザによって、プレーヤーの保存情報が消える場合があります。
Cookieの削除すると、アカウントはログアウトされます。

1)ブラウザのCookieと一時ファイル(キャッシュデーター)削除方法
* Internet Explorer
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」⇒「閲覧の履歴を削除」にて
「インターネット一時ファイルの削除」と「Cookieの削除」を選択します。

* Firefox
Cookieの削除:「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒
「Cookieを表示」⇒「全てのCookieを削除」⇒「閉じる」⇒「OK」
一時ファイルの削除:「ツール」⇒「オプション」⇒「詳細」⇒
ネットワークタブの「今すぐ削除」を選択します

* safari(Mac版のみ)
Cookieの削除:「ツール」⇒「編集」⇒「設定」
「セキュリティ」の「Cookieを表示」⇒「すべてを取り除く」を選択
一時ファイルの削除:「ツール」⇒「編集」⇒「キャッシュを空にする」⇒「空にする」を選択

* Internet Explorerの「インターネットオプション」の設定を見直す
ツール⇒インターネットオプション⇒
セキュリティ「全てのゾーンを規定のレベルにリセットする」をクリックします。
または、「レベルのカスタマイズ」で、全ての項目を「有効にする」か「ダイアログを表示する」に変更します。

* Flash Playerを削除し、再インストール
Flash Playerの最新バージョンのFlash Playerのインストールを行い、
一度ログアウトしてパソコンを再起動してください。
既に最新版のFlash Playerがインストールされていても、削除と再インストールをお試しください。
Flash Playerのアンインストールに関しては、「こちら」をご参照ください。
Flash Playerのインストールに関しては、「こちら」をご参照ください。

* その外の方法
-複数のブラウザを起動している場合は、ブラウザを全部閉じてください。
-ルータやモデムの再起動を行います。
-無線を使っている場合は有線に変更します。
-Cookieの有効にします。
-特殊なプロシキを通している場合は外します。
-ツール関連のアンインストールを行います。

※ブラウザ、またはセキュリティソフトの設定を変更する場合には、会員様の責任において実施してください。

パソコン環境、ルーター、回線等の原因により、改善策を行っても正常に視聴できない場合があります。
その場合、可能であれば、別のパソコン・異なるプロバイダで視聴をお試しください。

ご不明な点等ございましたら、「こちら」にお気軽にご連絡ください。